İPTAL VE İADE KOŞULLARI POLİTİKASI
Bu politika, solarfire.com.tr (bundan sonra “SİTE” olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan dijital ürünler ve hizmetler için geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını detaylandırmaktadır. Bu koşullar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
1. DİJİTAL İÇERİKLERDE CAYMA HAKKININ KULLANILAMAMASI (KESİN HÜKÜM)
Yasal Dayanak:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin **15. maddesinin (e) ve (h) bentleri** uyarınca, aşağıdaki hallerde tüketici **cayma hakkını kullanamaz:**
- Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler: Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
- Kopyalanabilir Dijital İçerikler: Tesliminden sonra kopyalanabilir nitelikte olan **ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve her türlü dijital içerikler** (e-kitaplar, eğitim videoları, şablonlar, erişim kodları, vb.).
Uygulama:
uyanisvakti.com üzerinden satın aldığınız;
- Video Eğitim Programları (Erişim kodunun/linkin gönderilmesiyle),
- E-Kitaplar veya Dijital Rehberler (İndirme linkinin gönderilmesiyle),
- Hazır Şablonlar veya Dijital Araçlar (İndirme linkinin gönderilmesiyle),
gibi tüm dijital içeriklerde, **ödeme tamamlanıp ilgili içeriğe erişim bilgileri (link, şifre, kod) elektronik olarak tarafınıza iletildiği anda ifa (teslimat) başlamış sayılır.** Bu andan itibaren, yasal mevzuat gereği **cayma hakkı kesin olarak ortadan kalkar ve ürün bedeli iade edilemez.**
2. CANLI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İPTAL KOŞULLARI
Canlı birebir danışmanlık veya planlı grup eğitimleri için iptal/erteleme koşulları aşağıda belirtilmiştir:
Canlı eğitim ve danışmanlık hizmetleri, tüketici tarafından talep edildiği anda başlayıp tamamlanan kişisel hizmetlerdir. Bu nedenle, hizmetin başlamasından sonra yapılan bir iade veya geri ödeme talebi, yasal düzenlemelere göre mümkün değildir.
- Hizmetlerimiz canlı online formatta verilmektedir. Hizmete katılmak isteyenlerin, önceden kayıt olmaları ve canlı oturuma katılma konusunda onay vermesi gerekir.
- Hizmetin başlamasından önce, katılımcıya tam içeriğin detayları, program süresi, katılım koşulları ve geri ödeme politikası açıkça bildirilir.
- Hizmetin başlamasından sonra yapılan iade veya geri ödeme talepleri, yasa dışı kabul edilir. Çünkü hizmetin doğası gereği, tüketiciye fayda sağlandığı an itibariyle iade imkânı kalmaz.
- Katılımın iptal edilmesi durumunda, hizmetin başlamasından önce yapılan ödeme, ilgili tarih itibarıyla tümüyle iade edilir.
- Hizmetin başlamasından sonra gerçekleşen iptallerde, iade yapılmaz.
Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (5076 sayılı Kanun) ve e-Ticaret Yönetmeliği gereğince uygulanmaktadır.
Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal: Eğer SİTE, mücbir sebeplerle veya eğitmenin/danışmanın kendi nedenleriyle hizmeti iptal etmek zorunda kalırsa, ödenen ücretin tamamı (%100) Alıcı’ya derhal ve eksiksiz iade edilir.
3. İADE SÜRECİ VE ÖDEME
- İptal veya iade talebinin onaylanması durumunda, ödemenin yapıldığı yöntem (banka/kredi kartı veya havale) üzerinden **en geç 14 (on dört) gün içinde** iade işlemi gerçekleştirilir.
- İade tutarının bankanıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
- İptal ve iade talepleri, yazılı olarak ([info@uyanisvakti.com] e-posta adresi üzerinden) yapılmak zorundadır.
Tarih: [14/11/2025]